La tecnología de la información (IT) es un sector clave para el desarrollo económico y social de cualquier país. Las empresas de servicios IT ofrecen soluciones innovadoras y personalizadas para ayudar a otras organizaciones a mejorar su eficiencia, productividad y competitividad. En este artículo, vamos a conocer algunas de las empresas de servicios IT más destacadas en España, con especial atención a Zoostock, una compañía que ofrece consultoría ITSM de calidad.

¿Qué es ITSM?

ITSM (IT Service Management) se refiere a la gestión de servicios de TI de una organización para entregar y soportar servicios de calidad a sus usuarios. ITSM engloba una serie de procesos, metodologías y buenas prácticas que se basan en diversos estándares internacionales con el objetivo de alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio, optimizar los recursos, reducir los costes, aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar el rendimiento de la organización.

¿Qué beneficios aporta la consultoría ITSM?

La consultoría ITSM es un servicio especializado que ofrece asesoramiento y orientación para implementar y mejorar la gestión de servicios de TI en una organización. La consultoría ITSM puede aportar los siguientes beneficios:

• Centralizar y automatizar la gestión de servicios de TI, mediante el uso de herramientas adecuadas que faciliten el control, la monitorización y el seguimiento de los servicios.
• Mejorar la calidad y la agilidad de los servicios, mediante la definición de acuerdos de nivel de servicio (SLA), la gestión de incidentes, problemas, cambios y configuraciones, y la aplicación de metodologías ágiles y de mejora continua.
• Incrementar la satisfacción de los usuarios, mediante la atención al cliente, la gestión de expectativas, la comunicación efectiva y la medición de la percepción y la satisfacción.
• Aumentar la productividad del equipo de TI, mediante la capacitación, la motivación, la asignación de roles y responsabilidades, y la evaluación del desempeño.

¿Qué empresas de servicios IT destacan en España?

En España, existen muchas empresas de servicios IT que ofrecen soluciones innovadoras y personalizadas para diferentes sectores y clientes. Algunas de las más destacadas son:

• Indra: Es una de las principales empresas globales de consultoría y tecnología, con presencia en más de 140 países. Ofrece servicios de transformación digital, ciberseguridad, cloud, big data, inteligencia artificial, blockchain, IoT, robótica, realidad virtual y aumentada, entre otros.
• Everis: Es una empresa multinacional de consultoría que forma parte del grupo NTT Data. Ofrece servicios de estrategia, negocio, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. Cuenta con más de 28.000 profesionales en 17 países.
• Accenture: Es una empresa líder mundial en servicios profesionales, que ofrece soluciones de estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. Tiene más de 500.000 empleados en más de 120 países.
• Zoostock: Es una empresa europea de alcance global que provee soluciones IT, servicios especializados y equipamiento. Ayuda a sus clientes a diseñar, implementar y administrar soluciones tecnológicas innovadoras. Entre sus servicios, la consultoría ITSM en Zoostock destaca especialmente, ofreciendo asesoramiento y orientación especializada para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de TI en la organización.

¿Por qué elegir a Zoostock como empresa de consultoría ITSM?

Zoostock es una empresa que cuenta con más de 10 años de experiencia en el campo de ITSM, y que se caracteriza por su enfoque práctico, su metodología probada y su solución a medida. Zoostock ofrece los siguientes servicios de consultoría ITSM:

• Diseño e implementación de procesos: Creación y puesta en marcha de procesos coherentes y eficientes que mejoren la entrega de servicios de TI, basados en estándares internacionales como ITIL, ISO 20000 o COBIT.
• Evaluación y auditoría: Valoración del rendimiento de los procesos, así como identificación de puntos de mejora y propuesta de acciones correctivas y preventivas.
• Formación y capacitación: Formación y sesiones de trabajo para asegurar la adopción exitosa de los procesos implantados, así como el desarrollo de las competencias y habilidades del equipo de TI.
• Soporte y asistencia técnica: Servicios de soporte correctivo, mantenimiento de las soluciones y servicios evolutivos, para garantizar la continuidad y la calidad de los servicios.

Zoostock se diferencia de otras empresas de consultoría ITSM por su experiencia y su especialización, su foco en el cliente, sus resultados rápidos y eficaces, y sus soluciones a medida. Zoostock escucha a sus clientes, entiende sus necesidades y empatiza con su realidad, para ofrecerles soluciones que se ajusten a sus objetivos.